1. Puis-je annuler mon transfert ?

Oui, vous pouvez annuler votre transfert si le statut de la transaction est à 25 %. Cependant, si le statut de la transaction est à 50%, cela signifie que nous avons déjà acheté la devise. Dans de tels cas, si vous souhaitez toujours annuler la transaction, veuillez nous contacter par e-mail à [javascript protected email address] or call us at +44 20 3137 8850. Please note that cancellation at this stage may incur charges to cover the loss of the booking. After cancellation, you will receive a confirmation email, and the cancellation will be updated in your transaction history.

2. Comment savoir si mon transfert est annulé ?

Une fois que vous avez annulé votre transfert, nous vous enverrons un e-mail de confirmation concernant l'annulation. Vous pouvez également vérifier l'état de l'annulation en visitant notre site Web ou en utilisant l'application mobile. Nous vous recommandons de vérifier vos e-mails et messages pour les mises à jour sur le statut d'annulation. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de service client ATL.

3. Combien de temps prend un remboursement ?

En règle générale, il faut jusqu'à 7 jours ouvrables pour qu'un remboursement soit crédité sur votre compte après l'annulation. Cependant, la durée peut varier selon le moyen de paiement utilisé :

• - Carte de crédit
• - Carte de débit
• - Virement

Parfois, les remboursements peuvent prendre plus de temps en raison des politiques différentes de plusieurs banques dans différents pays. Nous vous prions de bien vouloir patienter et vous assurons que nous vous tiendrons informés par e-mail ou par message de l'état de votre remboursement. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de service client ATL.

4. Que se passe-t-il si mon argent n'est pas remboursé sur mon compte après sept jours ouvrés ?

Si votre argent n'est pas remboursé sur votre compte après sept jours ouvrables, ne vous inquiétez pas. Vérifiez l'état de votre remboursement sur notre site Web ou notre application. Parfois, les remboursements peuvent prendre plus de temps en raison des différentes politiques des différentes banques dans différents pays. Nous vous demandons votre patience et vous assurons que le remboursement sera traité dans les plus brefs délais. Si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de service client ATL.