1. Preciso me registrar para enviar dinheiro para o exterior?

Sim, você precisará se registrar conosco para enviar dinheiro para o exterior. Levará apenas um minuto para se registrar conosco. Depois de se registrar, você pode verificar a lista de países e métodos de pagamento e verificar com ATLMoney antes da transferência. Obrigado por nos escolher e enviar dinheiro para todo o mundo com ótimas taxas de câmbio e taxas baixas.

2. Qual é o benefício de se registrar no ATLMoney?

O registo no ATLMoney dá-lhe acesso a:

• - Uma plataforma de transferência de dinheiro testada, testada e confiável.
• - Um serviço de transferência de dinheiro autorizado, regulamentado e confiável.
• - Um canal de atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, equipado para resolver todos os seus problemas.
• - As melhores taxas de câmbio e baixas taxas de comissão.

3. Como me registro e começo a enviar dinheiro?

O registro é um processo simples. Você precisa fazer logon no site ATLMoney [https://atlmoney.com/contact-us.html] e clique no link de cadastro na página inicial ou siga o cadastro de serviços e preencha o formulário de cadastro fornecendo todos os dados solicitados.

4. Posso me registrar diretamente no ATLMoney enviando um e-mail?

Não, você precisa preencher o formulário de registro disponível no site da ATLMoney.

5. Preciso pagar antes de me registrar?

Não, é GRATUITO e levará apenas alguns minutos para se registrar conosco. Após o registro, você pode verificar as taxas atuais em nosso site e enviar dinheiro de acordo com seus entes queridos. Além disso, você pode se registrar visitando nosso site ou aplicativo em qualquer dispositivo eletrônico.

6. Posso me registrar duas vezes com o mesmo número de contato ou endereço de e-mail?

Não encorajamos o registro duas vezes com o mesmo número de contato e endereço de e-mail. Recomendamos uma conta por cliente por vez para evitar confusão durante o processo de verificação. Registre-se uma vez com um número de contato e endereço de e-mail válidos.

7. Posso me registrar novamente de um país diferente do meu país de envio?

Não, você só pode se registrar uma vez no ATLMoney com seu endereço de e-mail verificado do país de envio, onde você reside atualmente. O registro de outro país com o mesmo endereço de e-mail não será aceito. Você pode fazer login com seu endereço de e-mail registrado de qualquer lugar.

8. Preciso me registrar novamente se viajar para outro país?

Não, você só pode se registrar uma vez no ATLMoney com seu endereço de e-mail verificado do país de envio, onde você reside atualmente. Não é possível criar duas contas com o mesmo endereço de e-mail e número de contato. Você pode fazer login na mesma conta, mesmo que não esteja em seu país natal. Se você estiver se mudando permanentemente para um país diferente, poderá alterar o país de envio acessando "minha conta" e fazendo as alterações necessárias.

[Processando sua transação]

9. Quanto tempo geralmente leva para concluir o processamento?

O tempo que leva para seus fundos chegarem até nós depende da forma de pagamento. Nosso objetivo é processar as transações o mais rápido possível. Assim que a transação for confirmada, você receberá um e-mail ou mensagem de confirmação sobre o andamento da sua transferência. Para mais informações, contacte a nossa Equipa de Apoio ao Cliente ATL.

10. Como saberei que meu dinheiro foi recebido?

Depois que seus fundos forem recebidos e liberados, enviaremos a moeda necessária para a conta bancária do destinatário dentro do prazo esperado. Você também receberá uma confirmação de que seus fundos foram debitados de sua conta bancária. Se você não receber um e-mail de confirmação, pode ser devido a uma falha técnica ou a um problema genuíno.

11. Por que minha transferência ainda mostra 'processando' quando deveria ter sido bem-sucedida?

O tempo que leva para os fundos chegarem e serem liberados pelo banco designado pode variar devido a diferentes moedas e fusos horários. A maioria das transferências de moeda pode levar de 2 a 3 dias para ser concluída e chegar à conta bancária do destinatário. Pedimos sua paciência e confiança enquanto resolvemos qualquer problema.

12. Como saberei que meu dinheiro está seguro se demorar um pouco para concluir a transação?21

Seu dinheiro está sempre seguro com ATLMoney. Todos os fundos são mantidos nas contas bancárias de nossos clientes no Reino Unido, e essas contas são segregadas e desenvolvidas para proteger os fundos dos clientes contra fraudes ou falências inesperadas. Iremos atualizá-lo sobre o andamento da transferência por e-mail ou mensagem, portanto, verifique seu e-mail regularmente.

13. Por que não consigo fazer nenhuma transação no ATLMoney?

Se você encontrar algum problema com as transações, tente as seguintes etapas:

• - Se você estiver em WiFi, ative os dados móveis ou use uma conexão de internet diferente.
• - Envie uma quantia menor de dinheiro.
• - Use um método diferente para enviar dinheiro, como clicar em "Iniciar envio" em vez de usar o ícone de contatos recentes na tela inicial.
• - Verifique se você atingiu seu limite de transações.

14. Como faço para denunciar fraude?

Se você se deparar com qualquer atividade fraudulenta que não tenha iniciado, entre em contato conosco em [https://atlmoney.com/contact-us.html] e nos informe sobre o incidente.